Quy định đổi trả hàng
1. Các trường hợp nhận đổi trả:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Nhà Thuốc Tường Vi giao sai chủng loại sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.
- Sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt, lưu trữ đông lạnh.
- Các loại thuốc tiêm/chích.
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ Nhà Thuốc Tường Vi.
3. Cách thức đổi trả:
- Nhà Thuốc Tường Vi nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 10 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Khách hàng cần thông báo cho nhân viên Nhà Thuốc Tường Vi lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
- Với khách hàng ở khu vực Tuy Hòa, Phú Yên, chúng tôi khuyến khích bạn đến địa chỉ nhà thuốc để có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của bạn. Với các khách hàng tỉnh, bạn có thể chuyển hàng đổi trả qua các đơn vị vận chuyển & cung cấp cho chúng tối thông tin về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… Nhà thuốc Tường Vi sẽ xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm đổi trả.
4. Thông tin liên hệ:
Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:
- Đơn vị: Nhà thuốc Tường Vi
- Địa chỉ: 322 Nguyễn Văn Linh, phường Phú Lâm, thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên
- Hotline: 08.19081400
- Email: nhathuoctuongvi@gmail.com
